010 - إدارة المعلومات (2)

أعوذ بالله من الشيطان الرجيم بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله رب العالمين وصلى الله على سيدنا ونبينا محمد وآله الطيبين الطاهرين.

اللهم كن لوليك الحجة بن الحسن صلواتك عليه وعلى أبائه في هذه الساعة وفي كل ساعة ولياً وحافظاً وقائداً وناصراً ودليلاً وعينا حتى تسكنه أرضك طوعا وتمتعه فيها طويلا برحمتك يا أرحم الراحمين وصلِ اللهم على سيدنا ونبينا محمّد وآله الطيبين الطاهرين.

المحور الثالث التفاوت

كان الكلام في الفصل السادس في إدارة المعلومات قلنا سنبحث إدارة المعلومات في ثلاثة محاور:

المحور الأول جمع المعلومات

المحور الثاني الاتصال

المحور الثالث استخدام المعلومات

المحور الأول إدارة المعلومات تكلمنا عن ثلاث نقاط النقطة الأولى جمع المعلومات

النقطة الثانية الاتصال

النقطة الثالثة استخدام معلومات

وبعد أن اختتمنا المحور الأول شرعنا في المحور الثاني وهو الاتصال قلنا الاتصال مبحثه في خمس نقاط:

النقطة الاولى الاجتماعات

النقطة الثانية الإلقاء

وانتهينا منهما وصلنا إلى النقطة الثالثة وهي التفاوض وإن شاء الله النقطة الرابعة الاتصال المكتوب والنقطة الخامسة تقنية المعلومات، فإذا اختتمنا النقاط الخمس نكون قد اختتمنا المحور الثاني إذن نحن لا زلنا في المحور الثاني وهو الاتصال أخذنا النقطة الاولى الاجتماعات والنقطة الثانية الإلقاء.

النقطة الثالثة التفاوض

يشتمل العمل الاداري على جزء كبير منه على عنصر التفاوض فكل مدير لابد أن يتفاوض داخليا وخارجيا داخليا يتفاوض مع الموظفين والعمال وخارجيا يتفاوض مع الزبائن والعملاء إذن أي مدير من المدراء لابد أن يتفاوض مع موظفيه بالنسبة إلى الرواتب بالنسبة إلى المكافئات المخصصات إدارة العمل يأخذ ويعطي معهم وكذلك لابد أن يتفاوض مع الخارج العملاء والزبائن والمراجعين لذلك مبدأ التفاوض فيه كتب مستقلة عديدة تعلمك كيف تتفاوض مع الناس هذه الدورة مبنية على الاختصار.

فما هي أهم الاقتراحات التي تساعد على التفاوض الناجح، نذكر لكم تسع أو عشر نقاط.

النقطة الأولى حدد اهدافك بوضوح أنت الآن إذا تتفاوض مع الموظف أو مع الزبون أنت ماذا تريد النتيجة التي تريد أن تصل إليها تريد أن تقيله تريد أن ترقيه تريد أن تكسبه تريد أن تخرجه تحديد الهدف مهم جدا.

النقطة الثانية قرر ماهية التسويات الممكن طرحها مع الطرف الآخر أنت حددت الهدف لكن تعرف أن هذا الطرف حساس لا يحسن أن تصرح له بالهدف أو هذا الطرف عنيد إذن لابد أن تحدد الأمور التي يمكن طرحها أمام الطرف المقابل وهي تختلف باختلاف الأشخاص.

النقطة الثالثة اعتماد سياسة الانتصار المزدوج بحيث يربح الطرفان في النهاية أما إذا تعمدت أن تكون أنت المنتصر وهو المهزوم فهذا يخلق تداعيات وردات فعل للمؤسسة الإدارية لذلك لابد أن أنت تحصل على مكاسب وهو أيضا يحصل على مكاسب.

النقطة الرابعة ابدأ بشرح الاهداف والقيود العامة ولكن بدون تحديد هذه الأهداف أنت اشرح الاهداف لكن لا تحددها بدقة إذا حددتها بدقة أعطيته الزمام يعرف من أين يأكل الكتف لذلك لا تصرح له بالاهداف الدقيقة جدا ولكن اشرح الاهداف بشكل عام مثلا تقول نحن نطمح أن يكون كوادر مؤسستنا كوادر مهنية وقوية هناك أهداف لكي تحقق دقيقة بحيث نقيل المهملين ونجذب المجدين تقول له نجذب المجدين ونقيل المهملين يخاف يقول أنا أول واحد يأتي إلي الدور لذلك لا تصرح بالاهداف الدقيقة تكلم بالاهداف العامة تقول له أنت ما شاء الله عليك لو كان عندك مؤسسة قطعا تطمح أن تكون هذه المؤسسة ناجحة كوادرها كفوءة وقوية لكن لا تقول له أنت أول واحد سوف تخرج من هذه المؤسسة تخلق ردات فعل.

النقطة الخامسة ادعو الطرف الآخر لشرح أهدافه حتى تتعرف على استراتيجية الطرف المقابل فالطرف المقابل ربما يحدد الهدف بدقة فيكون عندك شيء باليد.

النقطة السادسة استمع بدقة وبحرص لما يقوله الطرف الآخر خصوصا الأمور التي سيقر بها وأعرف سيقر بماذا وسيتجاهل ماذا أنت كمفاوض لابد عندك نباهة مثلا تتفاوض في الملف النووي لابد أن هذا الإيراني يلاحظ الامريكي مثلا هل ركز على الاتفاق النووي وتجاهل البعد الصاروخي أو لا ركز أيضا على الصواريخ البالستية هذا مهم في التفاوض مثلا أنت إذا تتفاوض مع مدير مدرسة وهناك جانبان جانب تعليمي وجانب بحثي، جانب تعليمي حضور الدروس جانب بحثي كتابة بحث التخرج تلاحظ أن المدير ركز على حضور الدرس وأداء الامتحانات ولم يركز على كتابة البحث فأنت تقول جيد ما نفتح عيونه ما نتكلم له عن البحث دعه في الجانب التعليمي أحيانا المدير يركز على الجانب البحثي ولا يركز على الجانب التعليمي هذا مهم في التفاوض.

السابع احرص أن يبدأ الطرف الآخر باقتراح الارقام ولا تبدأ أنت بها مثلا أنت تريد مهلة لكتابة بحثك يمكن أنت في ذهنك إذا اعطوني اسبوع أو شهر زين قل له كم تعطيني من مهلة يمكن يقول لك أنا أعطيك ستة شهور لماذا تضيق على نفسك، هذا السعر كم تعطي فيه، لا تبدأ أنت بطرح الارقام أنتظر الطرف الآخر هو الذي يطرح الأرقام.

الثامن لا توافق على نقطة ما بسرعة واحتفظ بهدوئك من دون الاصطدام بالطرف الآخر لا تعطي موافقة نهائية ليس بالضرورة أن تبدي وجهة نظرك توافق أو ما توافق دعها مهملة في النهاية تقلب الأمور.

النقطة التاسعة لا تسئ أبدا إلى الطرف الآخر واقترح صيغة جيدة تحفظ ماء وجهه، أنت مدير احفظ ماء وجه الطالب أما تحشره في زاوية ضيقة بحيث هذا تدعوه إلى التمرد عليك هو ذكر المصنف تسعة أمور أنا اذكر لكم العاشر.

العاشر لا تتسرع في إعطاء القرار ولا تعطي النتيجة في مجلس التفاوض بل افسح مجالا للدراسة والبحث، الإيراني حتى لو يقرر أن يساعدك لا يقول في نفس الوقت نحن نساعد لا يقول هذا الكلام يقول نبحث، العربي في المفاوضات صار خلاص أبشر الإيراني في مجلس التفاوض لا يقول هذه كلمة خذها مني حتى يلزم نفسه لا يقول جيد ولكن ان شاء الله أنا أبحث وارد عليكم هذا فرق بين الأمرين.

يعني افترض الآن أنت في مكتب وجاء فقير العربي يقول تفضل هذه مساعدة أنا اساعدك الآن الإيراني حتى لو يريد يساعده ما يطمعه يقول له نحن نقدر ظروفك وحاجتك ان شاء الله نحن نبحث وضعنا إذا استطعنا نساعدك ان شاء الله ما نقصر معك لكن سوف نرد عليك، لا يعطي الجواب في نفس الوقت، الفائدة بعد ذلك ربما أنت تبحث تسأل يتضح أن هذا نصاب هذا عنده مشاكل فكيف تتراجع طبعا الإيراني حتى لو أعطى كلمة يقول صحيح أنا اعطيتك كلمة ولكن مو أنا لوحدي صاحب القرار هذا لابد أن نرجع إلى اللجنة.

الخلاصة

أنك في جلسات التفاوض لا تعطي كلمة نهائية اترك لك مجالا إن شاء الله نبحث، ولكن لا تتعود دائما التأجيل ولا توجد نتيجة هذا يفقد الثقة، هذا تمام الكلام في النقطة الثالثة التفاوض.

النقطة الرابعة الاتصال المكتوب

يستمتع قليل من المدراء بالكتابة أغلب المدراء يحبون المشافهة الأمر الشفوي ولكن كتابة المذكرات للزملاء والموظفين قد تحل المشاكل ولكن في الغالب لا تحل المشاكل ولكن بالنسبة إلى الموظفين والعملاء خارج البلاد فالرسائل مطلوبة وقد تنعدم المشافهة وإن كان في هذا الزمان صارت المشافهة أمر سهل لذلك استخدام برامج الكمبيوتر ووسائل التواصل الاجتماعي مطلوبة خصوصا في هذه الأيام الواتس آب والتلكرام والفيس بوك والتويتر والانستكرام واليوتيوب وبرامج ما شاء الله لذلك المدير قد يضطر إلى الكتابة بدل المشافهة فما هي الأمور التي ينبغي أن تلحظ في الكتابة، يذكر المؤلف تسعة.

الأول كن واضحا وحدد ماذا تود أن تنجز أنت قبل ما تكتب إلى فلان ماذا تريد منه هذا الهدف لابد أن يكون واضح عندك.

الثاني حلل توقعات القارئ يعني ما هي ردة فعله حينما يرى الرسالة هذا مهم جدا بعضهم إذا ترسل له رسالة كاملة يقول هذا شيء رسمي لكن إذا تقطع سلام عليكم ترسله كيف الاحوال كيف كذا يقول هذا شيء أخوي ليس رسميا فينبغي أن تعرف الطرف المقابل ذكرنا قاعدة مسبقا ليس المهم ما هو موجود في ذهنك المهم كيف يتلقى الطرف الآخر ما ترسل إليه وما هي ردة فعله.

الثالث دون الافكار التي تقفز إلى ذهنك مباشرة يعني أحيانا أنت تفكر ترسل إلى شخص رسالة تأتي في ذهنك أفكار إذا ما تكتبها ما تدونها تذهب، ما حفظ فرع وما كتب قر، لكي يقر تكتب.

الرابع نفذ البحوث الضرورية لما تود الكتابة عنه، أنت تريد تكتب شيء تحتاج تبحث، معاملة معينة تحتاج تبحث فيها، معاملة صحيحة غير صحيحة مربحة غير مربحة تذهب وتبحث في هذه المعاملة إلى أن تبحث الموضوع بشكل كامل تخرج بنتيجة بعد ذلك تكتب.

النقطة الخامسة ضع البنية اللازمة من خلال تحديد العناوين الرئيسية العناوين الرئيسية هي التي تكشف عن أهم ما تود أن توصله إليه.

السادس اكتب المسودة الأولى عمليا وبسرعة حتى لا تذهب هذه الأفكار هذه المسودة الأولى.

السابع قم بتبيض هذه المسودة من خلال مراجعتها وإعادة الكتابة وفقا للنقاط التالية:

أولا مراجعة المعاني هذا المعنى يؤدي أو لا

ثانيا اختيار الكلمات البسيطة والتي تشرح المعنى مباشرة

بعضهم الغاز إذا يرسل رسالة لا أحد يفهم عليه أحيانا هو أيضا لا يفهم ماذا كتب.

الثالث تصحيح القواعد والترقيم وتوضيح وتقليل الجمل كلما استطعت أن تقلل الجمل وأن تكون واضحة وبسيطة كان أفضل لا تكتب له مجلدات الآن عصر السرعة.

الرابع دقق في النواحي الاملائية والنحوية وافحص الاسلوب بصورة عامة هذا اسلوب مناسب غير مناسب مهني غير مهني، هذا نقاط أربع في النقطة السابعة.

النقطة  الثامنة في كتابة التقرير النهائي اضف البنود الضرورية لشكل التقرير والتي تشمل أولا الصفحة الرئيسية التي عليها عنوان التقرير.

ثانيا الخلاصة التنفيذية لمحتويات التقرير يعني أنت قد تطيل في النهاية تختصر الخلاصة واحد اثنين ثلاثة أربعة.

الثالث الفهارس الضرورية خاصة العلماء الكبار والمسئولين والرؤساء الكبار لا تطل عليهم.

النقطة التاسعة حاول أن تكون كتابتك محددة ودقيقة وتتمتع بأعلى مستوى من المهارة الأدبية.

النقطة العاشرة الكتابة أدنى مرتبة من المشافهة فلا تكتب إن كان الطرف الآخر لا يقبل إلا بالمشافهة يعتبرها أنها تنزيل درجة فهذه لا تصل النوبة إليها بعضهم يعتبرها اهانة أنه أنت تكتب إليه وإذا كتبت فاحرص أن تكون الكتابة تقوم مقام المشافهة، هذا تمام الكلام في الأمر الرابع الاتصال المكتوب.

الخامس تقنية المعلومات

في الزمن السابق كانت المعلومات تنحصر بالورقة والقلم وقبل الورقة والقلم كان النحت على الصخور والرسوم والنقوش لكن إلى مدة طويلة المعلومات كانت تنحصر بالورقة والقلم وأما في عالم اليوم فهناك الحاسوب الآلي الكمبيوتر والانترنيت والبرامج وهناك تطور كبير التلكس تطور إلى الفكس الفكس تطور إلى البريد الالكتروني تطور إلى دائرة مغلقة شبكة الكترونية مغلقة وبالتالي ينبغي على المدير وعلى الإدارة أن تتقن شبكة المعلومات مثلا في البرازيل يدخل الطلاب ويمتحنون ويخرجون ولا يوجد عليهم مراقب يوجد جهاز خاص وعندهم بنك معلومات أسئلة كثيرة يأتي الطالب يكتب رقمه الجامعي رقمه الدراسي فتخرج له ورقة الامتحان كل طالب يكتب طلع له ورقة أخرى عندهم نظام معلوماتي حديث فلا توجد ورقة تشابه ورقة أخرى إذا انتهى يدخل الورقة ويضرب للحصول على الجواب يخرج له جواب الاسئلة يعرف أنه في أجوبته للامتحان أجاب بشكل صحيح أو غير صحيح لكنه لا يحصل على الاجوبة إلا إذا سلم ورقة الاسئلة وبهذه الطريقة لا يستطيع أن يغش إذن تقنية المعلومات لها اثر كبير في جهاز الامتحانات في كيفية الامتحانات كلما كانت المؤسسة الإدارية قوية في شبكة المعلومات ونظم المعلومات كلما كانت متطورة أكثر.

المحور الثالث استخدام المعلومات

قد تكون شركة أو مؤسسة عندها معلومات مجلدات لكنها مكدسة فأحيانا هذه الشركة معلومات كبيرة ولكن غير منظمة  ما فائدتها أرأيت ارشيفا مهملا الآن أنا أعرف بعض الاخوة كثير من المواقع لم تدفع اجرتها في الانترنت النتيجة يلغى الترخيص هذه سنين مشتغلة وعندها معلومات هو يأتي ويشتري هذه المعلومات كوّن ما شاء الله ارشيف ضخم الذي يريد يكون معلومات لذلك تنظيم المعلومات واستخدام المعلومات مهم في إدارة المعلومة استخدام المعلومات نتطرق إلى ثلاث نقاط:

النقطة الأولى حل المشاكل

النقطة الثانية اتخاذ القرارات

النقطة الثالثة استشراف المستقبل

النقطة الأولى حل المشاكل

المدير لا يستطيع أن يحل المشاكل من دون معلومات دقيقة مثلا عطل جهاز أو أوجب ايقاف المصنع لابد أن تكون المعلومة دقيقة هذا الجهاز لماذا عطل هل من أول ما اشتريناه فيه عاهة هل تماس كهربائي احتراق قطعة إذن المعلومات الدقيقة مهمة جدا في حل هذه المشكلة لذلك يعرفون المشكلة بهذا التعريف المشكلة هي الانحراف عن المعيار الصحيح أو القاعدة والذي يتطلب منا أن نعرف ونحدد سبب الانحراف وهذا يوجب اتخاذ قرار القرار هكذا يعرفونه هو الاختيار من بين خيارات وبدائل عدة تكون عندك بدائل عديدة أن تصلح هذا الجهاز أن تستبدل هذا الجهاز أن ترد هذا الجهاز فالقرار هو عبارة عن انتخاب واختيار خيار من بين الخيارات المتعددة ولابد أن نتعرف على الاسلوب المنطقي والتدريجي لحل المشاكل ونذكر ستة نقاط:

النقطة الأولى اعرف بالضبط ماذا وأين ومتى حصلت المشكلة، ماذا يعني ما الذي حصل، متى وأين؟ يعني الزمان والمكان وطبيعة المشكلة.

النقطة الثانية ابحث عن حادثة مشابهة لها واعمل مقارنة مثلا المصنع الفلاني أيضا حصلت عنده أو أنت مدير مدرسة وهذا شخص أصيب بأزمة نفسية ابحث هل مدارس أخرى صار عندهم أزمة نفسية وقارن تستفيد من تجاربهم.

النقطة الثالثة قارن المشكلة بالوضع الصحيح من دون مشاكل بهدوء

النقطة الرابعة ابحث عن التغيرات التي حصلت بعد توقف المصنع أو بعد مرض هذا ما هو انعكاسه على الطلاب.

النقطة الخامسة في هذه المرحلة اكتشف الاسباب الممكنة هذا لماذا مر بأزمة نفسية يحب والله عنده عشق او رقيق شخص صدمه بكلمة هذه المكينة جودتها ضعيفة النقطة السادسة اختر الاسباب الممكنة للمشكلة بطريقة منطقية واسلوب تدريجي للوصول إلى حل لهذه المشكلة.

توجد مشكلة عامة في حل المشاكل عند أكثر الناس خصوصا عوام الناس التسرع في تعيين سبب المشكلة قبل التحقيق والبحث هذا فلان أنا قائل له هذا كذا هذا هو الخطأ أحيانا المدير يصير مثل عوام الناس حينما تحصل مشكلة قال السبب فلان السبب كذا واعلم أنه أكثر المشاكل اساسها بشري وليس آلي في الإدارات سبب الكثير من المشاكل أساسه خطأ بشري وهذا الخطأ البشري قد يكون يأتي من أحسن موظف وأحسن تلميذ مو بالضرورة أن الخطأ البشري يأتي من المهمل والكسول ربما المهمل والكسول يتجنب أي مأخذ يأتي من الذكي ومن المجد لذلك إذا حصل خطأ ينبغي عدم التسرع في تعيين سبب الخطأ وسبب المشكلة وانتظار التحقيق.

الآن في قضية سياسية انفجار في مكان مباشرة يتهمون مكان لا يصير حقق، إيران هي السبب، دائما اتهام إلى إيران حقق في الموضوع ابحث اتهام مسبق مما يعني أن هناك شيء دبر في ليل يعني رتبوا الموضوع لكي يتهموا إيران.

إذا أنت مدير حتى في بيتك صار شيء هذا الولد الفلاني أنت زوجة مهملة عملتي كذا وكذا خطأ هذا لابد من التحقيق ومن المعيب جدا اتخاذ خطوة عند الغضب، إذا أنت غضبان أو في جو متوتر لا تتخذ قرارا ولا تعين شيئا، إذن النقطة الأولى حل المشاكل.

النقطة الثانية اتخاذ القرار والمراد باتخاذ القرار اختيار خيار بين الخيارات والبدائل الموجودة طبعا القرار يتبع شخصية المدير المدراء على ثلاثة انحاء المدير الأول المدير الصارم جدا الذي لا يراعي المشاعر يقول الإدارة تحتاج إلى حزم وحسم ولا يبالي بردات الفعل.

الصنف الثاني بالعكس في الطرف المقابل دائما يراعي المشاعر ورقيق جدا حسه مرهف دائما يقول هذا القرار سيكون مؤلم للموظفين مؤلم إلى الطلبة مؤلم للاساتذة وبالتالي يتردد في القرار وإذا قرر يتردد في التطبيق.

الصنف الثالث المدير المعتدل يحزم في وقت الحزم ويلين وقت اللين كما يقول أمير المؤمنين عليه السلام لا تكن لينا فتعصر ولا يابسا فتكسر ولكن بين بين خير الأمور اوسطها لذلك نذكر لكم عدة أمور ينبغي ملاحظتها في عملية اتخاذ القرار:

الأمر الأول وضح بالضبط ماذا الذي تريد أن تقرره، أنت ماذا تريد أن تقرر؟ تفصل الطالب، تساعد الطالب.

الأمر الثاني دون كل أهداف القرار واعطي كل هدف وزنا بحسب الأهمية ورتبها إذا أقلته ما هي ردة الفعل إذا أبقيته ما هي ردة الفعل، لو أبقيته ونجحته ما هي ردة الفعل، لو أبقيته ورسبته ما هي ردة الفعل واحسب النسبة.

الأمر الثالث أشر لجميع الخيارات البديلة الممكنة ما هو البديل ممكن أن أنقل ملفه إلى مدرسة أخرى ممكن ما أنقل ملفه لكن اجعله ضيف في مدرسة أخرى وإن كان ملفه عندنا يصير طالب ضيف في مدرسة أخرى، البدائل مهم هذا الآن مثلا جائحة كرونا نفتح الحسينية لو ما نفتح الحسينية لابد من دراسة البدائل تغيير المكان عدة اماكن عمل مجموعات تدرس البدائل كلها.

الخامس لاحظ وزن كل هدف من هذه الأهداف وقيمة كل خيار من هذه الخيارات.

السادس احسب مجموع الدرجات لكل خيار.

السابع اختبر الخيار الذي حصل على أعلى درجة بحرص وتأن جرب سوي مجلس واحد في الحسينية وفق هذا الخيار الذي أنت عملته جرب وليس تبدأ عشرة محرم كلها في هذا الخيار جرب يوم واحد.

النقطة الثامنة قرر الخيار النهائي بناء على هذه النتيجة وهناك مبدأ مهم في القرار وهو الاهداف أولا والخيارات ثانيا أنت ما هو هدفك أن يبقى موسم محرم يحيى هذا لازم أن تضعه في ذهنك بعد ذلك ما هو الخيار المناسب لاستمرار موسم عاشوراء الحسين عليه السلام هذا تمام الكلام في النقطة الثانية اتخاذ القرار.

النقطة الثالثة استشراف المستقبل

يجب على الإدارة أن تنظر إلى الماضي والحاضر والمستقبل الماضي نتعلم منه والحاضر اتخاذ الخطوات المناسبة له والمستقبل لكي يساعدنا للتخطيط لمستقبل هذه الإدارة أحيانا ما تستطيع تتنبأ بالمستقبل ولكن في الغالب بدراسة الماضي والتجربة السابقة وبدراسة الحاضر في الغالب تستطيع أن تشخص المستقبل نعم أحيانا تأتي أمور في المستقبل فجائية مثلا الآن جائحة كرونا ما أحد يستطيع أن يتنبأ أنه متى تأتي وكيف أتت وما هي تداعياتها وبالتالي أغلب الأمور أنت تستطيع أن تستشرف المستقبل فيها ولكن بعض الأمور خارجة عن اختيارك لا تستطيع أن تجزم بأنه سيحصل كذا وسيتفق كذا ولابد أن نعمل كذا، هذا تمام الكلام في هذا الفصل إدارة المعلومات وخلاصته أولا إدارة المعلومات جزء أساسي ومهم في العملية الإدارية.

ثانيا لابد أن يكون جميع المدراء ماهرين في الاتصال بالآخرين وهذا يتم وفقا للمعلومات الدقيقة.

ثالثا يجب أن يعرف المدراء الوسائل الحديثة ويستخدموها بفاعلية كبيرة.

رابعا يجب أن يكون المدراء فعالين حين يواجهون الأحداث وأن يكونوا مع الأخبار والتطورات أول باول.

خامسا كتابة المذكرات الفعالة والتعامل مع الرسائل وكتابة التقارير كلها مهارات مهمة للمدراء.

سادسا يجب على المدراء أن يطوروا طرق حل المشاكل وأن يتبعوا الاسلوب المنطقي والحديث في اتخاذ القرارات وأن يسعوا لتعلم مهارات كيفية التنبؤ بالأحداث والمستقبل، هذا تمام الكلام في الفصل السادس.

الفصل السابع البيئة الإدارية

وفيها خمس نقاط الأولى السياسة والقانون

الثانية المناخ الاقتصادي

الثالث الرؤية العالمية

الرابع الموقف الاجتماعي

الخامس قضايا البيئة

البعض يتوهم بأن المدير له عالمه الخاص ومن يصير مدير يبقى في عالمه وبرجه العاجي بعيدا عن المرؤوسين فالرئيس يعيش عالما خاصا بعيدا عن المرؤوسين والحال إن المدير يخضع لتأثير المحيطين به في واحد سكانه مرته حتى لو هو رئيس، الرئيس زوجته هو رئيس صوري رئيس دولة أحيانا الولد هو المؤثر أحيانا الأخ هو المؤثر وهكذا فلابد من ملاحظة البيئة الإدارية، البيئة الإدارية تتحكم فيها خمسة أشياء واضحة:

اول شيء قوانين الدولة التي أنت فيها

ثاني شيء السياسة الداخلية والخارجية

ثالث شيء الاقتصاد والوضع الاقتصادي

رابعا الامر الاجتماعي

خامسا معالم البيئة من ثروة حيوانية ونباتية وسمكية

وبالتالي لملاحظة البيئة الإدارية لابد من ملاحظة خمسة أمور:

أول شيء السياسة والقانون فإن الدولة يهمها لحاظ الشركات وأرباب الأموال والدولة يمكن أن تؤثر على الإدارات في ستة أمور:

الأمر الأول الملكية أنت إذا تسجل الشركة تحتاج إلى دراسة قانون الملكية

الثاني الصحة والأمن ودورهما في العمل هذه الدولة فيها نظام صحي جيد أو ضعيف فيها أمان أو لا يوجد أمان يختطفونك ويطلبون فدية

الأمر الثالث العلاقات الصناعية وقانون التجارة

الأمر الرابع التمييز باللون الجنس الذكر أو الأنثى، السلالة، يعني الآن في البحرين التمييز بالسلالة هذا من العائلة الحاكمة المالكة، في بعض البلدان تمييز باللون اسود وأبيض في بلدان تمييز بالجنس الذكور مقدمين على الإناث أو بالعكس.

النقطة الخامسة التدريب هذه الدولة توفر دورات تدريبية وفرص للتدريب والعمل أو لا.

النقطة السادسة السياسية الإقليمية والتخطيط للاستفادة من الأراضي بعض الدول تعطي أراضي زراعية يستثمرها أو أراضي لعمل مشاريع تجارية، هذا تمام الكلام في الأمر الأول القانون الداخلي السياسة الداخلية للدولة.

الأمر الثاني المناخ الاقتصادي أنت في أي مناخ مثل أيامنا هذه السنوات العجاف يعني أغلب الدول اقتصادياتها تعبانة وجاءت جائحة كرونا بعد تعب على تعب أحيانا لا مثلا جاءت فترة ازمة الرهن العقاري وانهارات اقتصاديات دول وشركات والآن جائحة كرونا ربما تغير صورة العالم يقولون أقوى حدث بعد الحرب العالمية الثانية حدث جائحة كرونا كثير من الشركات شركات الطيران وغيرها أغلقت لأن الناس لابد أن تنعزل في بيوتها حتى لا ينتشر الوباء فكثير من فرص العمل ذهبت فالمناخ الاقتصادي له دور في الشركة.

النقطة الثالثة الرؤية العالمية الآن العالم قرية واحدة مثلا أنت تصبح الصباح تسمع أن سبع سفن إيرانية في الميناء تعرضت لاحتراق وتسمع قبلها أنه سفينة حربية امريكية في ميناء امريكي تعرضت للاحتراق وتسمع أن أمريكا مناورات في بحر الصين والناطق باسم الخارجية الصينية يقول سياسة الخارجية الامريكية سياسة الحروب وهي غير متزنة إذن العالم متوتر فإذن لابد أن يكون صاحب المؤسسة رؤية عالمية العالم إلى أين يتجه إلى التصادم وحرب أو لا حتى يؤسس سياسة مؤسسته الإدارية وفقا للحوادث.

النقطة الرابعة الموقف الاجتماعي

المدير جزء من المجتمع لا يتجزأ عن المجتمع هذا المجتمع قد يكون مجتمع زراعي قد يكون مجتمع صناعي وتتأثر الإدارة وفقا لهذا المجتمع وأهم عنصر في المجتمع هو التعليم كلما تكون البيئة الإدارية بيئة متعلمة وتكون الإدارة إدارة متعلمة فإن هذه الإدارة ستكون إدارة ناجحة.

النقطة الخامسة قضايا البيئة ـ القضايا الخضراء ـ

الآن حتى في الرواتب يلحظون أنه راتبك الأساسي كذا حتى في جامعة المصطفى الراتب الاساسي كذا هذه علاوات هذه علاوة لتلوث البيئة هذه كذا يلحضونها الإدارات تلحظ البيئة ثلاثة نقاط يلحظون أولا التلوث ثانيا المحافظة على البيئة ثالثا الرفق بالثروة الحيوانية والسمكية والنباتية.

أولا التلوث هناك تلوث طبيعي مثل التلوث بالكربون وعوادم السيارات والطائرات وهناك تلوث آخر يقال له التلوث الضوضائي مثلا أنت تؤسس مدرسة أو معهد لتعليم الاطفال تلحظ التلوث الضوضائي تؤذي الجيران أو لا صراخ الاولاد فإذن إذا أنت تؤسس مؤسسة لابد أن تلحظ التلوث الطبيعي والتلوث الضوضائي.

النقطة الثانية المحافظة على البيئة، يعني أنت الآن عندك مؤسسة تعليمية للأولاد وتأخذهم رحلة إلى مكان وتعطيهم أكل ويوصخون المكان هناك يرمون القمامة فتلحظ جانب المحافظة على البيئة.

النقطة الثالثة الرفق بالثروات الطبيعية الثروة السمكية الثروة الحيوانية الثروة النباتية، السمكية أنت الآن تأخذ الأولاد إلى رحلة إلى بوستان يقضون على الاشجار الموجودة وعلى ثمارها مثلا فلابد أن تشكل طاقم لهذا الموضوع.

الخلاصة

تؤثر السياسة والقانون على الإدارة.

ثانيا يجب على المدراء أن يكونوا منتبهين للتغيرات الاقتصادية.

ثالثا على المدراء أن يلحظوا التغيرات العالمية.

رابعا على المدراء أن يلحظوا الوضع الاجتماعي.

خامسا لابد أن يلاحظوا قضايا البيئة كمشكلة التلوث والمحافظة على البيئة والرفق بالحيوان والنبات والثروة السمكية، هذا تمام الكلام في كتاب الإدارة في اسبوع وهو يمثل الدورة الموجزة لعلم الإدارة وأما الدورة المتوسطة فهذا الكتاب القيم جدا المفاهيم الحديثة في الإدارة، النظريات والوظائف كتاب قيم جدا تأليف دكتورين الأول محمد قاسم القيروتي والثاني الدكتور مهدي حسن زويلف، هذا الكتاب مطبوع في الاردن المطابع المركزية ويوجد كتاب آخر أيضا مطبوع في الاردن هذا طبعة قديمة لكن كتاب قيم جدا.

كتاب آخر كتاب الإدارة للدكتور صلاح عبد القادر النعيمي أيضا طبعته دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع، هذا الكتاب يتميز بالرسوم البيانية، هذا الكتاب قيم في تفاصيله وتخطيطه وأما الدورة الموسعة فهناك كتب أعمق وأرقى ولكن هذان الكتابان جيدان وهذا الكتاب مفاهيم الحديثة في الإدارة أجود.

اليوم نختم هذا البحث في الدورة الموجزة الإدارة في اسبوع تأليف مالكم بيل ترجمة فارس السويكري ونختم البحث اليوم السبت 27 ذي القعدة 1441 هجرية قمرية الموافق 28 تير الشهر الرابع 1399 هجرية شمسية المصادف 18 يوليو شهر سبعة 2020 ميلادية.

وصلى الله على محمد وآله الطيبين الطاهرين